Privacybeleid

Cazeus hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze online slotgames en diensten gebruikt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving. Door gebruik te maken van onze platform, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Cazeus verzamelt verschillende categorieën van persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Bij registratie vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonplaats en telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw account aan te maken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake leeftijdsverificatie en verantwoord gokken.

Daarnaast verzamelen wij technische informatie over uw gebruik van onze slotgames. Dit omvat IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie, spelgeschiedenis, inzetten, winsten en sessiegegevens. Deze informatie helpt ons om technische problemen op te lossen, fraude te detecteren en uw spelervaring te optimaliseren.

Voor betalingstransacties verwerken wij financiële gegevens zoals rekeningnummers, betalingsmethoden en transactiegeschiedenis. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op, maar werken samen met gecertificeerde betalingsproviders die aan strikte beveiligingsnormen voldoen. Communicatiegegevens zoals chatgesprekken met klantenservice en e-mailcorrespondentie worden eveneens bewaard voor kwaliteitsdoeleinden en geschillenbeslechting.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

De verzamelde gegevens worden voor verschillende doeleinden gebruikt. Het primaire doel is het leveren van onze slotgames en het beheren van uw spelersaccount. Wij gebruiken uw informatie om transacties te verwerken, spelresultaten bij te houden en bonussen en promoties toe te kennen.

Voor veilig gokken monitoren wij spelgedrag om problematisch gokgedrag te identificeren en passende maatregelen te nemen. Dit omvat het instellen van limieten, het versturen van waarschuwingen en indien nodig het tijdelijk of permanent opschorten van accounts. Deze maatregelen zijn onderdeel van onze wettelijke verplichtingen en onze toewijding aan verantwoord gokken.

Wij gebruiken uw gegevens ook voor beveiligingsdoeleinden, waaronder fraudepreventie, identiteitsverificatie en het beschermen van onze systemen tegen misbruik. Technische gegevens helpen ons om onze platform te optimaliseren, bugs te verhelpen en nieuwe functies te ontwikkelen die uw spelervaring verbeteren.

Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en informatie over nieuwe slotgames. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke communicatie via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Gegevensdeling en beveiliging

Cazeus deelt uw persoonlijke gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij kunnen echter gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners die essentieel zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat betalingsproviders voor het verwerken van transacties, technische dienstverleners voor hosting en onderhoud, en verificatiediensten voor identiteitscontrole.

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Wij kunnen ook verplicht zijn om gegevens te delen met regelgevende instanties, belastingdiensten of wetshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij implementeren strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat encryptie van gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag, regelmatige beveiligingsaudits, firewalls, toegangscontroles en continue monitoring van onze systemen. Onze medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming en zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.

Onderstaande tabel geeft een overzicht van onze belangrijkste beveiligingsmaatregelen:

Uw rechten en gegevensbehoud

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht op inzage in de gegevens die wij over u bewaren en kunt een kopie daarvan opvragen. U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren of aanvullen.

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw gegevens te laten verwijderen, ook wel het recht op vergetelheid genoemd. Dit recht is echter niet absoluut en kan beperkt worden door wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van transactiegegevens voor fiscale doeleinden of het bewaren van gegevens in het kader van verantwoord gokken en zelfuitsluiting.

U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing, en u kunt verzoeken om beperking van de verwerking in specifieke situaties. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid stelt u in staat om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en over te dragen naar een andere dienstverlener.

Cazeus bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Actieve spelersaccounts en bijbehorende gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens voor wettelijk verplichte periodes. Financiële gegevens worden bewaard conform de Belgische boekhoudwetgeving, wat momenteel zeven jaar bedraagt. Gegevens met betrekking tot zelfuitsluiting worden permanent bewaard om toekomstige registratie te voorkomen.

Onderstaande tabel toont de bewaartermijnen voor verschillende categorieën gegevens:

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over dit cazeus casino privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze gegevensbeschermingsfunctionaris via e-mail of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren. Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken of met ons antwoord op uw verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.